Micronet Version 01.2009

MARKETING- NHỮNG TRỞ NGẠI KHÔNG THỂ GIẢI QUYẾT BẰNG TIỀN

Mặc dù, mục tiêu của việc sáng tạo máy móc là giảm thiểu sức lao động, nâng cao hiệu suất nhưng sự thật là con người ngày càng bận rộn. Mặc dù mục tiêu của phát triển công nghệ là để con người có thời gian nắm bắt được nhiều thứ hơn nhưng thực tế họ chỉ đủ tập trung vào một vài điều quan trọng. Bởi thế, người khác khi tiếp cận đến họ phải có sự thông hiểu,tránh làm phiền họ mọi lúc mọi nơi. Nếu làm phiền, họ sẽ khó tha thứ và có thể tẩy chay. Điều này chính là nỗi lo sợ nhất của người làm marketing. Do đó, bài viết này sẽ nói về những khó khăn của ngành quảng cáo và những cách thức để những người làm marketing có thể tồn tại trong môi trường ngày càng khắc nghiệt.

Hằng ngày người tiêu dùng buộc phải ghi nhận không biết bao nhiêu là thông điệp quảng cáo, marketing. Chúng ở khắp nơi, đường phố, nhà ga, sân bay cho đến những chốn riêng tư nhất như phòng ngủ, phòng vệ sinh... Gần một thế kỷ qua, những người làm marketing chỉ dựa vào một hình thức quảng cáo và marketing duy nhất. Chúng ta gọi là hình thức truyền thống hay còn được gọi theo cách khác là Marketing Quấy rối, bỏi mọi quảng cáo đều phải cắt ngang hành động của khách hàng, làm họ bị tác động một cách bị động, từ đó buộc họ phải chú ý đến thông điệp quảng cáo đó.

MARKETING QUẤY RỐI ẨN CHỨA NHIỀU MÂU THUẨN

Những người làm Marketing Quấy rối ngày nay thường phải đối mặt với những vấn đề sau:

• Sự chú ý của con người có giới hạn

Người ta không thể làm được mọi thứ, xem mọi thứ hay ghi nhớ mọi thứ. Càng có nhiều thông tin, người ta càng chắt lọc và lựa chọn để ghi nhớ.

• Con người có giới hạn về tiền bạc

Vì nguồn tài chính của mỗi người đều có giới hạn nên họ phải lựa chọn. Họ sẽ chon mua những sản phẩm mà họ quan tâm.

• Càng nhiều sản phẩm cùng loại được cung ứng, càng ít có cơ hội cho những sản phẩm cụ thể

Khi người ta mua một chai Coca thì họ sẽ không mua Pepsi nữa. Càng có nhiều sản phẩm, càng có nhiều kẻ thua hơn là người thắng.

• Để giành được thêm sự quan tâm của khách hàng, những người làm Marketing Quấy rối buộc phải đầu tư vào marketing và quảng cáo nhiều hơn.

Trong cuộc chơi của những người làm Marketing truyền thống, đầu tư ít hơn đối thủ của mình chắc chắn sẽ nhận lấy thất bại.

• Nhưng chi phí càng lớn, hiệu quả markeitng càng giảm

Phải chăng Marketing Quấy rối đã đến hồi kết thúc? Không hẳn vậy nhưng chắc chắn cần phải có sự thay đổi. Cần một phương thức marketing mới để thay đổi hoàn toàn môi trường marketing.

Những người làm marketing cũng sớm nhận ra là những phương thức quảng cáo và bán hàng truyền thống không còn hiệu quả như trước. Họ nỗ lực tìm kiếm những phương thức marketing mới để tăng thị phần và lợi nhuận. Vậy liệu có phương thức đó không?

Qủa thực, có phương thức đó. Đó là Marketing Đồng tình. Đây là một khái niệm mới, một cách suy nghĩ khác biệt dựa trên thay đổi về quảng cáo và dịch vụ ngày nay. Để phân biệt với Marketing đồng tình người ta gọi phương thức marketing truyền thống là Marketing Quấy rối. Bởi những người sử dụng phương thức này thường thu hút những khách hàng tiềm năng bằng cách cắt đứt dòng suy nghĩ của người tiêu dùng, quấy rối đời sống của họ và lôi kéo họ mua hàng hoá dịch vụ. Một quảng cáo trên truyền hình hay tạp chí cần phải quấy rối “ tối đa” khách hàng, nếu không nó sẽ thất bại. Trong khi đó, Marketing Đồng tình hoạt động dựa trên sự quan tâm của khách hàng và tận dụng cơ hội của Marketing Quấy rối tạo ra. Bởi vì, khi có sự đồng tình, khách hàng từ chỗ không quan tâm đến sản phẩm sẽ quan tâm trở lại với mức độ cao hơn.

Cơ sở nào để hình thành Marketing Đồng tình? Mấu chốt của vấn đề chính là do sự phong phú và đa dạng của hàng hoá và thiếu thời gian của con người. Khi hàng hoá ngày càng đủ đầy người tiêu dùng sẽ không còn phải lắng nghe nhiều để có được một sản phẩm. Nó đã được giới thiệu khắp nơi. Điều họ mong muốn là có được sản phẩm phù hợp nhất mà không bị làm mất thời gian. Thời gian đang càng ngày càng trở nên khan hiếm. Người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm nhiều tiền để có thêm thời gian, trong khi những ngưòi làm marketing lại cố giành giật lấy những khoảng thời gian quý báu đó. Cho nên marketing Quấy rối là kẻ thù của những ai đang muốn dành dụm thời gian. Về mặt lâu dài, marketing Quấy rối không còn có thể được coi là một công cụ Marketing Đại chúng nữa. Marketing Đồng tình sẽ là sự thay thế xứng đáng. Bằng cách chỉ tiếp thị cho những ai sẵn sàng, Marketing Đồng tình đảm bảo được là người tiêu dùng sẽ quan tâm hơn đến thông điệp marekting. Nó cho phép ngưòi làm marketing nói về mình một cách điềm tĩnh và đáng tin và không lo bị quấy rỗi bởi thông điệp quảng cáo của các đối thủ. Marketing Đồng tình làm hài lòng cả người làm marketing lẫn người tiêu dùng.

BA ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA MARKETING ĐỒNG TÌNH

• Tính dự kiến: Đảm bảo cho mọi người sẵn sàng nghe những gì bạn nói
• Tính riêng tư: Những thông điệp đó dành riêng cho từng cá nhân
• Tính thích ứng: Đảm bảo việc tiếp thị hướng tới những thứ mà khách hàng tiềm năng quan tâm.

Người làm marketing biết rằng giao tiếp với từng khách hàng tiềm năng một cách riêng tư như vậy là không thể, nhưng với trình độ công nghệ hiện nay, điều này nằm trong tầm tay bạn. Để làm được điều này bạn phải loại bỏ cách suy nghĩ theo Marketing Quấy rối. Tuy đều phải tốn chi phí để gửi đi một thông điệp đến hàng chục nhóm đối tượng khác nhau những kết quả hai cách làm hoàn toàn khác nhau. Chiến dịch marketing Đồng tình sẽ biến những người xa lạ thành bạn hữu và rồi từ bạn hữu thành khách hàng. Một người marketing Đồng tình sẽ không tiếp cận người khác khi chưa biết gì về họ. Trước tiên, họ sẽ tìm cách “hẹn hò” với khách hàng trước. Nếu mọi việc có chiều hướng tốt đẹp, họ tiếp tục hẹn hò cho đến khi cả hai có thể trao đổi thực sự thoải mái về nhu cầu và mong muốn của nhau, họ mới đi đến “cầu hôn” nhau. Nếu không có đủ lý do để tiếp tục hẹn hò, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ từ chối các cuộc hẹn hò tiếp theo. Người làm marketing Đồng tình thường xem xét lại cách hẹn hò và lợi ích mà họ đem đến cho khác hàng có đúng không?

Marketing Đồng tình cho phép ngưòi làm marketing nói chuyện với khách hàng tiềm năng như một người bạn. Cách giao tiếp này chắc chắn hiệu quả hơn so với việc đưa ra một thông điệp ngẫu nhiên ở một nơi ngẫu nhiên và vào một thời điểm ngẫu nhiên của quảng cáo truyền thống.

Một người làm Marketing Quấy rối khi tìm việc làm sẽ gửi đi vô số những bản sơ yếu lý lịch đến vô số công ty xa lạ. Trong khi đó maretking Đồng tin tìm được việc làm mới bằng cách tập trung vào một công ty và hợp tác với công ty đó cho đến khi được tín nhiệm và được giao vị trí công việc mong muốn.

Một nhà xuất bản áp dụng marketting Quấy rối sẽ bán sách bằng cách gửi sách đến cửa hàng với hy vọng các khách hàng mục tiêu khi đi ngang qua sẽ bị những cuốn sách đó hấp dẫn. Nhưng những người marketing Đồng tình sẽ thành lập các câu lạc bộ sách ở các trường trên cả nước để giới thiệu sách.

Người làm marketing Quấy rối tìm cách bán sản phẩm mới bằng cách quảng cáo trên truyền hình, người làm marketing Đồng tình sẽ bán bằng cách tặng khách hàng hiện tại những sản phẩm mới.

Marketing Đồng tình đòi hỏi bạn phải kiên nhẫn. Nếu marketing Quấy rối có thể sớm thu nhận được ngay một vài kết quả nào đó thì Marketing Đồng tình yêu cầu một nền tảng căn bản để hình thành niềm tin và thu đuợc sự đồng tình của khách hàng rồi sau đó mới gặt hái kết quả.

Không thu được kết quả ngay nhưng marekting Đồng tình hoàn toàn dự báo và có thể tính toán được. Bạn càng gắn bó với Marketing Đồng tình bao nhiêu thì nó càng hoạt động tốt bấy nhiêu.

Một ví dụ cụ thể của Marketing Đồng tình. Để thu nạp nhiều thành viên mới cho khu trại hè Camp Arowhon, Jones Kates đã áp dụng marketing đồng tình như sau:

Bước đầu tiên, cô quảng cáo trại hè trên các tạp chí và các hội chợ hè. Nhưng không giống như các đối thủ, các quảng cáo này không cố công giới thiệu về Arowhon vì Kates hiểu là ít cha mẹ nào chọn trại hè cho con mình dựa trên quảng cáo. Mục tiêu của cô là, thông qua các chương trình quảng cáo, gửi đến khách hàng tiềm năng một cuốn băng video hay sổ giới thiệu về trại mà khách hàng sẽ nhận được khi gọi điện đến số điện thoại miễn phí của trại.

Cuốn băng video không giới thiệu về trại hè mà chỉ nhằm đạt được sự đồng tình để có một cuộc gặp trực tiếp. Sau khi nghe qua cuộn băng với những trại viên vui vẻ, cha mẹ học sinh gần như đã đồng ý cho con cái họ gia nhập trại hè. Đến lúc này, họ thoả thuận gia nhập qua cuộc gặp trực tiếp với nhân viên trại.

Và khi trải qua một kỳ nghĩ hè tuyệt vời, những trại viên này sẽ muốn tham dự vào những kỳ nghĩ hè sau nữa cùng người thân hay bạn cùng lớp. Với marketing Đồng tin, Arowhon đã bán dịch vụ của mình từng bước một với hiệu quả rõ ràng. Mục tiêu của mỗi bước đều là giành được sự đồng tình.

Bước đầu marketing Quấy rối đã được áp dụng nhưng là để cung cấp một lợi ích miến phí và không ép buộc. Đặc biệt nó không gây phiền hà cho khách hàng tiềm năng. Ban đầu không cần sự đồng tính quá lớn, hay phải mua hàng nhưng phải đảm bảo cung cấp những lợi ích lớn dần theo thời gian.

Từ những ví dụ và phân tích cho thấy, Marketing là một công việc đòi hỏi khả năng thấu hiểu con người, đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt thông qua cách làm dễ chịu nhất dựa trên sự có đi có lại giữa nhà cung cấp và ngưòi sử dụng. Marketing Quấy rối đã từng được phát triển, sáng tạo và đã tạo ra không ít giá trị. Nhưng thời thế đã thay đổi, người làm marketing trong thời đại ngày nay cần có tính linh hoạt để thay đổi theo. Nắm bắt chính xác điều mà khách hàng muốn thông qua sự đồng tình của các bên. Từ đó, nâng cao vị thế của ngưòi làm marketing là người bắc cầu cho các sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng trong sự bình đẳng và các bên cùng có lợi.

LÊ THÚY HẠNH

( Bài học từ cuốn sách Marketing trong thời đại Net)

Micronet Group

Micronet Digibrands

3 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TIẾP THỊ SỐ

Xu hướng tiếp thị là một vấn đề cần được nghiên cứu tổng thể và bài bản. Xu hướng đó phát triển dựa trên những nhu cầu tiềm năng của đời sống sản xuất và tiêu dùng. Xu hướng tiếp thị luôn là một bài toán cần có lời giải của những nhà tiếp thị nhằm cung cấp cho khách hàng những giải pháp kịp thời, sáng tạo và độc đáo. Những nhà tiếp thị giỏi còn giúp khách hàng của mình đón đầu những nhu cầu và tạo ra những bước chuyển đột biến. Do đó nắm bắt được xu hướng tiếp thị chính là khơi nguồn cho những trào lưu, gây dựng những đế chế mới.

Bài viết này xin gợi ý 03 trào lưu và xu hướng mới để các nhà tiếp thị và quảng cáo tham khảo.

Xu hướng 1: Video chiếm ưu thế

Xu hướng 2: Dịch vụ tìm kiếm đa dạng hơn

Xu hướng 3. Cá nhân hóa trở thành tiêu chuẩn

Xu hướng truyền thông 1: Video chiếm ưu thế

Cuối năm 2006 Tổng giám đốc điều hành Cisco John Chambers tuyên bố “nếu có một ứng dụng sát thủ mới thì đó chính là video” Hầu như tất cả những trang web phát triển nhanh và mạnh nhất đều liên quan mật thiết đến việc truyền video.

Người ta ước tính video chiếm hơn 60% lưu lượng internet. Như một phương tiện quảng cáo, tất nhiên video là một hình thức mà các nhà tiếp thị có thể dễ dàng liên kết và thúc đẩy một sự chuyển đổi lớn từ quảng cáo trên truyền hình sang quảng cáo trên web. Hiện nay các công ty sử dụng giải pháp quay những đoạn video ngắn và đưa lên website của công ty. Các đoạn video này thường được phát tán lại trên các website chia sẻ phim ảnh cá nhân miễn phí như YouTube, Clip.vn...

Theo ước lượng của các công ty nghiên cứu thị trường, những đoạn phim quảng cáo ngắn, được phát tán trên internet, hiệu quả hơn những hình thức quảng cáo truyền thống. Ví dụ như đoạn phim quay cảnh máy xay thức ăn của hãng Blendtec có thể xay được mọi thứ đã có đến 17 triệu người xem. Và chỉ trong một tháng sau khi chiến dịch quảng cáo bằng phim trực tuyến được tung ra, doanh thu của Blendtec tăng gấp bốn lần. Không chỉ có các công ty nhỏ làm cách này mà những đại gia như Microsoft, Coca-Cola hay Unilever cũng xem đây là kênh quảng cáo hữu hiệu. Ngoài tác dụng quảng cáo, những đoạn video này còn được dùng cho công việc tuyển dụng hoặc huấn luyện nhân viên. Cụ thể như ở công ty Deloitte, hằng năm có khoảng 35.000 nhân viên tham gia các khoá học trực tuyến trên website của công ty, được giảng dạy bằng những đoạn phim ngắn. Phương thức học tập này hiệu quả hơn nhiều so với hình thức học tập truyền thống bằng sách vở.

Xu hướng truyền thông 2: Dịch vụ tìm kiếm đa dạng hơn

Tìm kiếm thông thường trên các công cụ tìm kiếm tổng quát được gọi là tìm kiếm tổng quát. Việc tìm kiếm được thực hiện trên phạm vi tư liệu rộng. Khi trang web trở nên chi tiết hơn và có những điểm thích hợp cụ thể hơn. Chúng ta có thể hy vọng vào sự phát triển mạnh mẽ của công cụ tìm kiếm chuyên biệt (VSEs), còn được biết đến như là tìm kiếm đặc biệt hoặc lựa chọn. Tìm kiếm chuyên biệt sẽ chỉ tập trung vào những trang web liên quan đến một chủ đề riêng (ví dụ như y học, nông nghiệp, du lịch, thời trang...) hoặc loại nội dung riêng (chẳng hạn như blog hay video). Tìm kiếm video (được nói đến ở trên) thực ra là một loại tìm kiếm chuyên biệt.

Tính hấp dẫn của công cụ tìm kiếm chuyên biệt là loại trừ những kết quả không thích hợp phát sinh do những từ tối nghĩa. Vì vậy, tìm kiếm chuyên biệt với từ “apple” trên công cụ tìm kiếm chuyên về thiết bị điện tử ta sẽ được các kết quả về máy tính hoàn toàn không có trang nào liên quan đến hoa quả!

Trong đó có các nội dung tìm kiếm cần đang được phát triển mạnh mẽ như sau:

Tìm kiếm mua sắm

Một loại dịch vụ tìm kiếm chuyên biệt phát triển nhanh chóng sử dụng “ứng dụng tự động hóa mua sắm” để so sánh khi mua sắm; xem ví dụ ở www.chodientu.vn, www.gophatdat.com, và www.123mua.com... Nhiều trang web tìm kiếm mua sắm cho phép đặt quảng cáo đã thu phí của các hãng bán lẻ lên trên đầu danh sách kết quả tìm kiếm và việc này cũng liên quan đến một số hình thức tính điểm số đáng tin cậy và phản hồi của người sử dụng. Các trang web tìm kiếm mua sắm đặc biệt thu hút các nhà tiếp thị vì những người tìm kiếm trên các trang này là những người chuẩn bị mua hàng, có thể chi trả cao hơn và mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Tìm kiếm địa phương

Dịch vụ tìm kiếm địa phương, đặc biệt là khi được gắn liền với thiết bị di động có lẽ sẽ là một xu hướng mới nhất trong tương lai. Những cơ hội quảng cáo trên dịch vụ tìm kiếm địa phương có vẻ đặc biệt hấp dẫn với những doanh nghiệp nhỏ, những doanh nghiệp (được ước lượng) đã chiếm tới 70% cơ sở AdWords.

Một số khía cạnh của dịch vụ tìm kiếm địa phương được xây dựng ngay trong những công cụ tìm kiếm chủ yếu. Ví dụ như Google sẽ hiểu câu hỏi theo ngữ cảnh của một quốc gia, vì vậy tìm kiếm cho từ “chính phủ” sẽ hiện ra những trang web liên quan đến chính phủ ở quốc gia mà việc tìm kiếm được thực hiện. Đối với một số ngôn ngữ, Google sẽ dịch câu hỏi từ ngôn ngữ thực hiện tìm kiếm sang tiếng Anh và dịch kết quả tìm kiếm trở lại ngôn ngữ nguyên bản của câu hỏi, thậm chí còn dịch những trang người sử dụng chọn.

Tìm kiếm bản đồ

Trên bản đồ trực tuyến phổ biến Google Maps (www.maps.google.com) địa điểm kinh doanh của bạn sẽ xuất hiện trên bản đồ với vị trí đã được đánh dấu. Đây là cách tận dụng lợi thế từ đặc điểm của hình ảnh vệ tinh để quảng cáo.

Google Street View cung cấp cái video toàn cảnh về quảng cáo đường phố thực sự ở những thành phố lớn của Mỹ. Còn tại Việt nam, các website như Thodia.com, diadiem.com, skydoor.net đã và đang hoạt động rất năng động và đem lại nhiều tiện tích cho người sử dụng. Hôm 31-3-2009, Công ty cổ phần Tin học Bản đồ Việt Nam (Vietbando) đã ra mắt công cụ tìm kiếm địa điểm cho người dùng internet và điện thoại di động có kết nối internet như GPRS, CDMA và 3G. Theo đó, người sử dụng internet có thể truy cập website http://vietbando.com và người sử dụng điện thoại di động có kết nối Internet vào trang wap http://m.vietbando.net để tìm kiếm địa điểm với các thông tin dịch vụ, sản phẩm và đường đi đến điểm dịch vụ mà họ cần.

Tìm kiếm trên điện thoại di động

Để sử dụng dịch vụ tìm kiếm địa phương thì điện thoại di động là thích hợp nhất. Điển hình là khi người sử dụng ở bên ngoài và đang di chuyển trong lúc họ rất cần tìm kiếm địa phương. Đối với các nhà tiếp thị thì họ là những người dùng có động cơ với nhu cầu về thông tin ngay lập tức, chưa nói đến số lượng điện thoại di động được sử dụng nhiều hơn máy tính cá nhân nhiều – có lẽ là gấp 3 lần hoặc nhiều hơn – và điện thoại di động đang tăng với tỷ lệ gấp đôi so với máy tính cá nhân, với khoảng 2/3 dân số thế giới sử dụng điện thoại di động. Điện thoại di động và tiềm năng tiếp thị số của chúng sẽ được bàn đến.

Ví dụ tại Việt nam, vừa qua Socbay Mobile Search (S.M.S) của công ty Naiscorp đã mang đến điều ngạc nhiên mới cho những teen mê công nghệ: tìm kiếm, nghe và tải nhạc ngay trên điện thoại di động. Dịch vụ tìm kiếm trên điện thoại di động đặc biệt có triển vọng với những doanh nghiệp vừa và nhỏ ở địa phương đang tìm kiếm một phương tiện quảng cáo hiệu quả, chi phí thấp khi nó có thể tiếp cận một cửa hàng ở địa phương cũng như một chuỗi siêu thị và kênh phân phối sản phẩm.

Tìm kiếm ngữ cảnh

Ứng dụng ngữ cảnh dữ liệu đưa vào phổ biến cũng giống như thời kì các nhà khoa học tìm cách trao đổi thông tin qua phương thức website năm 1992. Nhưng nhiều chuyên gia phân tích có nhận xét rằng các đơn vị tìm kiếm như Yahoo, Google đã thấy được tiềm năng vô tận của kĩ thuật này.

Hệ thống nhận dạng dữ liệu ngữ cảnh được hình thành từ các thẻ đánh dấu thông tin của người sử dụng dịch vụ blog hay mạng xã hội. Những thẻ ghi (tag) đó cũng giống như các nhãn HTML hỗ trợ định dạng văn bản cùng với dữ liệu trên trang web. Từ đó, các thông tin mô tả được tập hợp lại để hình thành lên chỉ số tìm kiếm. Giúp các hệ thống có khả năng hiểu được loại dữ liệu do người dùng nhập vào để liệt kê ra các đường dẫn chính xác với yêu cầu tìm kiếm.

Kĩ thuật "ngữ cảnh" dữ liệu sẽ trở thành một trong những tiêu chuẩn cốt lõi của trang web tìm kiếm. Công nghệ này được đánh giá là bước phát triển kế tiếp của các website, giúp cho qui trình tìm kiếm thông tin trờ nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Xu hướng truyền thông 3. Cá nhân hóa trở thành tiêu chuẩn

Yahoo! đã khiến nhiều người chú ý khi một vị Phó chủ tịch tuyên bố “Tìm kiếm không còn là mô hình chiếm ưu thế nữa…Tương lai của web là sự cá nhân hóa”. Trong khi đó tập đoàn Yahoo đã không lãng phí thời gian để khẳng định rằng tìm kiếm vẫn được ưu tiên hàng đầu, tất cả những công cụ tìm kiếm chủ yếu càng ngày càng nói nhiều về sự cá nhân hóa.

Tương lai của web sẽ là chọn lọc, đưa những thông tin thích hợp đến người sử dụng hơn là người sử dụng tìm kiếm trên web và chọn lọc kết quả như họ đang làm hiện nay. Chúng ta đã bắt đầu thấy hiện tượng này với những feed RSS. Người sử dụng chọn những feed mà họ quan tâm sau đó nhận những tiêu đề hay bản tóm tắt từ những nguồn tin này. Cuối cùng việc chọn lọc sẽ được những tác nhân thông minh thực hiện dưới chỉ thị của người dùng nên đòi hỏi rất ít sự can thiệp của người dùng. Tìm kiếm được cá nhân hóa thực sự tạo điều kiện dễ dàng hơn cho SEO .Mỗi cá nhân sẽ nhận được một tập hợp kết quả tìm kiếm, được tạo ra dựa trên những gì người đó quan tâm. Kỹ thuật viên máy tính tìm kiếm từ “apple” sẽ thấy máy tính còn người trồng hoa quả tìm kiếm với cùng một từ khóa đó sẽ thấy rất nhiều hoa quả; tìm kiếm chọn lọc “âm nhạc những năm 60” sẽ tìm thấy kết quả là ban nhạc Beatles. Vì vậy sẽ không có kết quả chung xếp thứ nhất trên công cụ tìm kiếm này. Việc xếp hạng sẽ tùy thuộc vào từng cá nhân.

Một số người cho rằng những trang web có khả năng tìm kiếm cá nhân hóa tốt nhất là những trang có hiểu biết trước về người dùng của họ nhiều nhất. Những trang web này có thể lại là những trang mạng xã hội như Facebook (www.facebook.com) và MySpace (www.myspace.com) hoặc những trang kế thừa chúng. Mục tiêu cuối cùng của việc cá nhân hóa là đem lại lợi ích cho người sử dụng bằng cách chuyển đến chính xác thứ mà riêng một người sử dụng muốn mà không cần người đó phải nói rõ nhu cầu của mình, người sử dụng rõ ràng quan tâm đến sự riêng tư nhiều nhất.

Xu hướng phản ảnh những nhu cầu tiềm năng và đang có dấu hiệu trở thành trào lưu mới. Với 03 xu hướng trên sẽ có tác động rất lớn tới Việt nam, một quốc gia đông dân với khả năng nắm bắt công nghệ, internet hàng đầu thế giới. Nếu nắm bắt thành công, nền quảng cáo Việt nam sẽ tạo ra một bước ngoặt mới gây dựng một làn sóng tiếp thị số hiện đại, hiệu quả và ít tốn kém.