Truyền thông xã hội cho ngành du lịch

Không thể phủ nhận được rằng ở Việt Nam ngành công nghiệp không khói du lịch là ngành mang lại doanh thu lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Cũng vì thế ngày nay đã có rất nhiều các công ty du lịch ra đời để khai thác mảnh đất màu mỡ này, và cũng chính vì thế mà cuộc cạnh tranh khốc liệt trong online marketing nói chung và dịch vụ SEO nói riêng đã xảy ra giữa các công ty du lịch.

Tại sao ngành công nghiệp du lịch lại cần truyền thông xã hội?

Internet trên thế giới không ngừng phát triển. Sau khi đã đi qua gia đoạn truyền dẫn đơn giản của việc cung cấp các thông tin, chúng ta đã đạt đến một kỷ nguyên tương tác mới. Công nghệ web mới và kết nối internet với tốc độ cao đã giúp con người có thể chia sẻ, tương tác trên nhiều dữ liệu như: Hình ảnh, âm thanh, Video….
Tuy nhiên sự ra đời của mạng truyền thông xã hội đã cách mạng hóa ngành công nghiệp. Bây giờ nó không chỉ là "chuyên gia công nghiệp" như đăng tải những đánh giá về du lịch trên các website và kênh liên quan mà còn là sự tương tác đơn giản tới người sử dụng dùng để đánh giá các địa điểm, tạo nội dung, viết cảm nhận, trao đổi kinh nghiệm và publish những video, hình ảnh.. mà họ có được trong chuyến du lịch của mình.
Hơn nữa mạng xã hội có thể truyền bá thông tin nhanh hơn với chi phí thấp. Phương pháp marketing truyền miệng (word of mouth) đã được chứng mình là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy kinh doanh đã được phát triển đưa vào trong quá trình sử dụng của người dùng internet nên hiệu quả của Social Network rất cao.
Truyền thông mạng xã hội là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch vì nó có thể giúp các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ của mình với chi phí rất thấp nhưng lại thu hút được sự quan tâm của người dùng và trên tất cả là việc thực thi một quá trình "Buzz" gây tiếng vang cho thương hiệu, dịch vụ và địa điểm du lịch.

Lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội.

Dưới đây là danh sách nhưng lợi ích lớn nhất mà truyền thông xã hội có thể giúp bạn thực hiện thành công chiến dịch online marketing và chiến dịch seo của mình.

• Tạo một kênh mới để thúc đẩy thương hiệu
• Tạo mối liên hệ với khách hàng.
• Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ với họ.
• Tạo ra tiếng vang cho thương hiệu, gia tăng sự phổ biến, mối quan hệ online.
• Phát tán nội dung của công ty, doanh nghiệp, tổ chức
• Tăng lưu lượng traffic của website.
• Nhận được liên kết và nâng cao hiệu quả chiến dịch seo.
• Có được những phản hồi của khách hàng từ những comment, tăng hiệu quả kinh doanh.
• Quảng bá nội dung mà không mất chi phí.
• Tạo được mối liên hệ tốt với các chuyên gia, tổ chức cùng trong lĩnh vực du lịch.

Những mạng xã hội tốt nhất để bạn thực hiện.

Dưới đây mình liệt kê những mạng xã hội tốt nhất để bạn có thể thực hiện được chiến dịch tiếp thị của mình.

• Facebook:

1. Tạo một business pages : Đặt tên, điền các thông tin, tối ưu hóa URL, xây dựng thành viên…
2. Chia sẻ nội dung, thông tin, hình ảnh và videos.
3. Tạo các sự kiện và quản lý các sự kiện: Ví dụ: Nhân ngày valentine có thể tạo sự kiện: "Cặp tình nhân hạnh phúc" bằng cách các thành viên tham giá đưa ảnh cho admin, admin sẽ up lên một album và bức hình nào được like và comment nhiều nhất sẽ được một chuyến du lịch trên vịnh Hạ Long với du thuyền sang trọng Paradise Cruises.
4. Tạo những offer đặc biệt : Ví dụ: Ai là fans của pages sẽ được giảm giá 30% khi đặt booking.
5. Add các ứng dụng thu hút đánh giá của khách hàng hoặc tạo ứng dụng đặt booking online ngay tại fans pages (sử dụng FBXML và landing tab).

Một điều quan trọng nữa là bạn phải đi PR làm sao để gia tăng số lượng like cho fans pages của bạn.

• Twitter:
  • Post về nhưng điều bạn cảm thấy thích thú, những tin tức mới để tìm kiếm follower trong cũng ngành du lịch, các travel blogger và những người có sở thích đi du lịch.
  • Follow họ và chia sẻ những thông tin, nội dung về doanh nghiệp và dịch vụ.
  • Luôn giữa được mối liên hệ với khách hàng và họ sẽ "follow you".
• You Tube:
  • Setup một chanel của riêng bạn, upload videos ( giới thiệu về dịch vụ công ty, những chương trình tour, địa danh, địa điểm…).
  • Tìm cách phát tán video của bạn qua facebook, twitter….lôi cuốn lượng người xem và subscribe.
• Flickr: Upload những bức ảnh đẹp nhất mà bạn có, set quyền cho mọi người có thể chia sẻ nó. Những bức hình đẹp luôn luôn thu hút được những người có sở thích đi du lịch.
• Foursquare: Cho phép user pulish thông tin về mạng xã hội cùa họ, tạo các danh sách.
• Trip Advisor: Theo kinh nghiệm của mình TripAdvisor là một kênh lớn và có uy tín với user, vì vậy việc tạo dựng được kênh thông tin của doanh nghiệp trên đây là rất quan trọng. Submit và tạo tài khoản trên website Trip Advisor, thúc đẩy thương hiêu, kinh doanh thông qua comment của visitor. Những nhận xét đánh giá của visitor sẽ giúp rất nhiều trong việc gia tăng doanh số trong kinh doanh. Chăm sóc khách hàng thật tốt thông qua các chuyến đi, viết email hậu chăm sóc khách hàng, ngỏ ý nhờ khách hành viết comment lên Trip Advisor.
• Social Media Bookmarking: (ví dụ: Delicious, Stumble Upon, Digg) Social Media Bookmarking là phương thức nhanh để truyền đi thông điệp của bạn, thúc đẩy kinh doanh một cách đơn giản.
• Website: Thiết kế web thật chuyên nghiệp và Tích hợp vào website doanh nghiệp các tiện ích về mạng xã hội như google plus, facebook, twitte...kết hợp với việc lưu tài khoản của trình duyệt web sẽ giúp bạn đưa thông tin lên các kênh xã hội một cách nhanh nhất, hoạt động một cách trong suốt.

Điều quan trọng cuối cùng là bạn phải có kế hoạch cụ thể để đưa ra nội dung, hình ảnh, video… thật chất lượng để việc tiếp thị qua các kênh xã hội được kết quả cao nhất.

Nguồn websitedep.com.vn